ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع ؟
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
ولكن في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة أو الوصف أو متضررا أثناء النقل والشحن
نتحمل موقع اوبال جميع تكاليف التعويض للعميل .
لايحق للعميل مطالبه أوبال بأي تعويض بعد مرور شهر من عدم الاستلام أو ابلاغ المتجر بإعاده ارسال الشحنه لاي سبب كان ..
لانه بعد مرور شهر من عدم إستلام العميل يتم إتلاف الشحنه في المستودعات..
يتم الغاء جميع الطلبات التي تم الدفع فيهت من خلال ابل بي ، وstcpay ., والتحويل البنكي ولايتم الغاء الطلبات الي تم الدفع من خلال تمارا او باي بال لنظرا للخصم وطول الاجراءات الخاصه بهم ..
في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في موقع اوبال اختيار اللون أو المقاس..
في هذه الحالة لا يوجد استبدال ويتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب المنتج أو المقاس المناسب له وتقديرا له سيتم اعطاءه كوبون خصم على المنتج الجديد .
في حال تم الشحن للعميل ولم يتم إستلام الطلب لاي سبب كان ولم يتم اتلاف الشحنه من شركات الشحن !!
لايحق للعميل استرداد المبلغ ولكن يبقى رصيد لدى متجر أوبال
ولو حصل إتلاف الشحنه من قبل شركات الشحن اوبال غير مسوول عن ذلك ولا يتحمل أي تبعات أخرى
ولو حدث عدم إحترام من العميل أو التلفظ أو الاساءه بإي طريقه كانت لاي موظف يحق لأوبال إسترجاع المبلغ للعميل وعدم تسليم الطلب ..
البوكسات المتوفره لدى متجر أوبال
بوكس الزمرد الأخضر
بوكس اللازورد الأزرق
بوكس الفراشات الأنيق
بوكس الفراشه المتلون
يتم إضافه كارد من قبل المتجر كهديه وخدمه مجانيه من المتجر ولو وصل للعميل خلاف المذكور هنا لايحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال لانها خدمه مجانيه من المتجر وغير مدفوع ثمنها من قبل العميل ..
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف) وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري ..
لايتم الاستبدال بعد مرور ثلاث ايام من استلام الشحنه
إذا العميل لم يستلم الطلب والمتجر وشركات الشحن تم التواصل من قبلهم ولكن العميل لايستجيب لاي سبب و إنتهت المده المحدده لدى شركات الشحن
وتم إتلافها لديهم لايحق للعميل بطلب تعويض لان تم إخلاء المسولئه لدى متحر اوبال
اذا تم الطلب والعميل لم يستلم الطلب لاي سبب كان وانتهت المده المحدده يحق لأوبال إتخاذ الإجراء المناسب بما يتوافق مع سياسيتها
حتى لو كان العميل يريد شحنها مره أخرى يحق لأوبال إتخاذ مايراه مناسب بدون ضرر على مصلحه أوبال ..
إسترجاع الأموال ..
في حال تم الطلب وأراد العميل إسترجاع المبلغ ..
إذا لم يتم الشحن يتم إسترجاع المبلغ خلال 15 يوم الى 30 يوم من تاريخ التحويل ..
وإذا أكمل الطلب 24 ساعه سيبقى قسيمه شرائيه له فالموقع ولايحق له إسترجاع المبلغ ..
عن طريق الرقم التالي:
0503861409
أو الايميل:
التميز غايتنا ورضاكم هدفنا
متجر اوبال
2021/7/1م
